（7分）下班了，公共汽车上的人很多。甲不小心踩了乙的脚，这时出现了以下两种不同情况：

题目内容：

（7分）下班了，公共汽车上的人很多。甲不小心踩了乙的脚，这时出现了以下两种不同情况：

情况一：甲说：太不像话了！长眼没有？乙说：叫什么叫？踩你又怎么样

情况二：甲说：真对不起，踩了您的脚。乙说：没关系，难免的。

结合材料运用有关的知识，回答：

（1）在生活中，我们无意伤害别人的时候，我们该怎么办？（2分）

（2）请分别为情况一、二设想一下结果，并简要谈谈这件事给我们的启示（5分）

最佳答案：

（1）我们要体谅尊重他人的感受，真诚的赔礼道歉，请求他人的原谅。（2分）

（2）情况一的结果可能是甲和乙发生冲突，甚至大打出手，恶意收场。情况二的结果可能是甲和乙和平解决“踩脚”问题。这件事启示我们要学会宽容，学会尊重、理解他人，不能欺人，不要大打出手。（5分）

答案解析：

（1）我们无论是无意还是有意伤害别人，都要真诚的道歉，请求别人的原谅。

（2）尊重别人才能得到别人的尊重，别人无意伤害了我们要采取宽容的态度，因此可想而知，情景一会发生冲突，情景二会和解，启示我们要采用正确的做法，要尊重理解他人。

考点核心：

自尊是一种对自己人格的重视和肯定的情感。自尊就是尊重自己，爱护自己，从身体、仪表到行为、心灵，维护自己作为一个人的尊严，不做有损人格的事情，不向别人卑躬屈膝，也不容许别人歧视、侮辱自己。 自信是一个人相信自己的能力的心理状态，即相信自己有能力实现自己既定目标的心理倾向。自信是建立在对自己正确认识基础上，对自己实力的正确估计和积极肯定，是自我意识的重要成分，是心理健康的一种表现，是学习，事业成功的有利心理条件。 自信的支点是自己的长处和优势。正确认识自己是自信的坚实基础，自我肯定是培养自信的重要途径。自尊的定义（北师大版）：

①尊重爱护自己，并期望得到他人尊重爱护的心理需要；

②对自己的肯定，以对自己的正确认识与评价为基础；

③自尊不等同于自恋。