客户盈利性分析法概述

客户盈利性分析是一个较为复杂的贷款定价系统，它的主要思想是认为贷款定价实际上是客户关系整体定价的一个组成部分，银行在对每笔贷款定价时，应该综合考虑银行在与客户的全面业务关系中付出的成本和获取的收益。银行要将该客户账户给银行带来的所有收入与所有成本，以及银行的目标利润进行比较，再测算如何定价。

客户盈利性分析计算公式为：账户总收入大于（小于、等于）账户总成本 目标利润；

若账户总收入大于账户总成本与目标利润之和，意味着该账户所能产生的收益超过银行要求的最低利润目标；公式左右两边相等，则该账户正好能达到银行既定的利润目标；若账户总收入小于账户总成本与目标利润之和，银行有必要对贷款重新定价，以实现既定盈利目标。



管理会计中顾客盈利能力分析

同学很高兴为您解答！

知识经济时代，客户是企业的一项重要的无形资源。这种观点已经得到企业 管理学、市场营销学的认同，对顾客价值的研究已日臻完善。但是国内会计学尤 其是管理会计学却没有给予相应的重视，对顾客价值的研究也非常的少。在管理 会计学中，大多以企业为中心，以客户带给企业的净收益作为评价客户获利能力 大小的关键指标，割裂了企业行为与客户需求。对客户获利能力的分析与顾客价 值的计量，将是客户资源管理会计的重要基础。本文在这种环境下确立了文章的 研究目的：研究顾客价值导向的客户获利能力分析方法和计算模型，以及用这一 模型实现企业作业价值管理与客户价值管理的结合和统一。 论文在第一章首先提出研究客户价值的背景及意义，结合对客户获利能力分 析和客户价值国内外研究现状的综述，提出了本论文的论题。 论文在第二章介绍了作业成本法的产生背景、基本原理、计算及其应用，为 后文基于作业成本法的客户获利能力分析研究奠定了基础。 论文在第三章，以传统成本法对客户获利能力的曲解为起点，肯定了运用作 业成本法进行客户获利能力分析的科学性和准确性，随后提出并论证了以客户收 入减除其消耗成本后的净收益作为标准进行客户获利能力分析的局限性，为后面 由作业成本导向向顾客价值导向分析方法的转变埋下了伏笔。 第四章为本论文的核心和创新点所在。首先由作业链分析与价值链分析的本 质统一论证了顾客价值导向的客户获利能力分析方法能够实现企业作业价值管理

与客户价值管理的统一。随后以营销理论的新发展一一顾客价值的形成为契机，

提出笔者对顾客价值涵义、构成及其量化的认识和界定，为顾客价值导向的客户 获利能力分析明确了标准。接着通过对企业价值作业的顾客价值测评模型对顾客 价值进行了量化，从而实现作业价值管理和客户价值管理的真正统一。本章最后 通过一个商业银行的案例，简明扼要地演示了如何运用该测评模型进行分析决策。 本文依据信息论、决策论、系统论、管理学、经济学以及行为科学等相关理 论，运用定性研究与定量研究、规范研究与实证研究相结合的研究方法，在以作 业成本为导向的客户获利能力分析的基础上，探讨怎样将顾客价值即客户的需求

考虑进来进行深入的分析一一以顾客价值为导向的客户获利能力分析，最终实现

了作业价值管理与客户价值管理的统一。

希望我的回答能帮助您解决问题，如您满意，请采纳为最佳答案哟。

       再 次感谢您的提问，更多财会问题欢迎提交给高顿企业知道。

高顿祝您生活愉快！

简述盈利能力分析方法

盈利能力就是公司赚取利润的能力。一般来说，公司的盈利能力是指正常的营业状况。

盈利能力分析是财务分析中的一项重要内容,盈利是企业经营的主要目标.

盈利能力分析方法:

营业成本比率 = 营业成本/主营业务收入×100%

在同行之间，营业成本比率最具有可比性，原因是原材料消耗大体一致，生产设备及工资支出也较为一致，发生在这一指标上的差异可以说明各公司之间在资源优势、区位优势、技术优势及劳动生产率等方面的状况。那些营业成本比率较低的同行，往往就存在某种优势，而且这些优势也造成了盈利能力上的差异。相反，那些营业成本比率较高的同行，在盈利能力不免处于劣势地位。

营业利润率 = 营业利润/主营业务收入×100%

销售毛利率 =(主营业务收入-主营业务成本)/主营业务收入×100%

税前利润率 = 利润总额/主营业务收入×100%

税后利润率 = 净利润/主营业务收入×100%

这几个指标都是从某一方面反应企业的获利能力。

资产收益率 = 净利润×2/(期初资产总额 期末资产总额)×100%

资产收益率反应了企业的总资产利用效率，或者说是企业所有资产的获利能力。

净资产收益率 = 净利润/净资产×100%

又称股东权益收益率，这个指标反应股东投入的资金能产生多少利润。

经常性净资产收益率 = 剔除非经常性损益后的净利润/股东权益期末数×100%

一般来说资产只能产生“剔除非经常性损益后的净利润”所以用这个指标来衡量资产状况更加准确。

主营业务利润率 = 主营业务利润/主营业务收入×100%

一个企业如果要实现可持续性发展，主营业务利润率处于同行业前列并保持稳定十分重要。但是如果该指标异忽寻常地高于同业平均水平也应该谨慎了。

固定资产回报率 = 营业利润/固定资产净值×100%

总资产回报率 = 净利润/总资产期末数×100%

经常性总资产回报率 = 剔除非经常性损益后的净利润/总资产期末数×100%

盈利模式分析是什么?

盈利模式构成的模块是客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源。

客户细分是用来描述一家企业想要接触或服务的不同人群或组织。客户构成了盈利模式的核心。没有客户，就没有企业可以长久存活。为了更好的满足客户，企业可能把客户分为不同的细分领域，每个细分领域的客户具有共同的需求、共同的行为和其他共同的属性。

客户细分可以定义为一个或多个细分领域。企业必须作出合理的决策，到底该服务哪些细分群体，该忽略哪些细分群体。一旦做出决策，就可以凭借对特定客户群体需求的深刻理解，设计相对应的盈利模式。

价值主张是用来描述为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。价值主张是客户选择一家公司而非另一家公司的原因，他解决了客户的困扰或者满足了客户的需求。每个价值主张都包含可选系列产品和服务，以迎合特定客户细分群体的需求。

渠道通路用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张。沟通、分销和销售这些渠道构成了公司相对客户的接口界面。渠道通路是客户接触点，它在客户体验中扮演着重要角色。

客户关系用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型。企业应该弄清楚希望和每个客户细分群体建立的关系类型。客户关系范围可以从个人到自动化。商业模式所要求的客户关系深刻地影响着全面的客户体验。

收入来源构造模块用来描绘公司从每个客户群体中获刷的现金收入（需要从创收中扣除成本）如果客户是盈利模式的心脏，那么收入来源就是动脉。